そこからぶらぶら歩きの大切さの話に。商品構成グラフを書いて成果物にするストアコンパリゾンは大事な実務。でも棚の数字はAIが読み取る時代に、人が店を見る意味はどこに残るのか。流川さんは、目的を決めずに街を歩いて偶然の出会いを拾うこと、そして同じ街を朝・昼・夜で歩くことを提案します。夕方の買い回りがスーパーを、夜の需要がドン・キホーテを、深夜に働く人がコンビニを生んだように、時間帯には未開発の需要が眠っているからです。

ママはそこにカズオ・イシグロの「縦の旅行と横の旅行」を重ねます。新しい業態の種は、一つの場所を深掘りする縦の旅にある。後半はドイツdmの「街を歩くように売場を歩く」というコンセプトと「売場の色気」の話。また行きたくなる店をつくるものは何かを考えます。

今回のゲストは、今村商事代表の今村修一郎さん。NRFやDatabricks Data + AI Summitなどの海外展示会で見てきた海外の小売×AIの最前線から、店長がAIでデータ分析する時代、本部と店舗の役割の変化、ブランドストーリーの重要性、エージェンティックコマースの最先端、Amazon VS ウォルマートの行方までたっぷり伺いました。

AI時代の「強い店」とは何か、そして小売の現場は明日から何をすべきなのかを考えます。

後半は、ホームセンターグッデイによる自作キーボード専門店「遊舎工房」の買収を起点に、「カスタマーケイパビリティ」という考え方へ。

商品を売るだけでなく、「キーボードを作れる人」「魚をさばける人」「寿司を握れる人」を増やすことも、小売業が生み出せる価値なのではないか。ホームセンターやスーパーマーケットは、顧客の新しい能力や楽しみをどう育てられるのか。

利便性だけでは豊かさを語りきれなくなったAI時代に、カスタマーエクスペリエンスの次に来るかもしれない、小売業の役割を考えます。

さらに、ファブラボやワークショップ、自作キーボード、3Dプリンターへと踏み込むグッデイの取り組みから、AI時代にリアルなものづくりを支える店の価値を考えました。ホームセンターは、コモディティを並べる大箱から、地域の知恵や職人技を次の世代につなぐ「ものづくりのテーマパーク」へ進化できるのか。そんな未来をゆるく読み解く回です。

家電はモノではなく、暮らしの困りごとを解く道具になっていく。そんな変化をゆるく読み解く回です。

イギリスのドラッグストアは、なぜ調剤を軸に成り立っているのか。スーパードラッグはなぜヘルス＆ビューティに特化しているのか。オランダ＆バレットはなぜ自然食品専門店として成立するのか。さらに、Kビューティの存在感や、プライマークに見る超低価格アパレルの強さ、日本風デザインが海外でどう受け止められているかまで話題は広がります。

英国の店を歩くと、日本とは違う売場づくりや業態設計の考え方が見えてくる。そんな後編です。

話題は、ジョン・ルイス、ウェイトローズ、オカドからスタート。EC化率30％に迫るイギリスで、なぜ店舗は依然として重要なのか。クリック＆コレクトの普及、百貨店と食品スーパーの連携、価格保証戦略などを通じて、「ECか店舗か」ではなく「ECと店舗をどう組み合わせるか」を考えます。

日本よりはるかにECが進んだ市場で、それでも店が果たしている役割とは何なのか。英国小売から学ぶ前編です。

さらに、セブン-イレブン、Genky DrugStores、セコマ、トライアルなどを例に、即食・PB・ローカル食文化・コンビニの変化についても雑談しました。

AIが価格比較や購買を代行する時代に、最後に残るのは“あなたから買いたい”と思われる信頼なのかも。そんなことを考えた回です。

『ホーム・デポ 驚異の成長物語』では、DIY市場そのものを創り出した業態発明の力を、『安売り王一代 私の「ドン・キホーテ」人生』では、安田隆夫さんがナイトマーケットを見出し、ドン・キホーテという異形の店を育てていく人間臭さを語ります。さらに『ユニクロ！監査役実録: 知られざる増収増益の幕開け』からは、世界企業になる前のユニクロと柳井正さんの葛藤も。小売業は、誰かが売場を発明するところから始まる。そんなことを改めて感じる回です。

ベルクの新業態「クルベ」を入り口に、ヤオコー、マミーマートといった“埼玉三大スーパー”を読み解きます。

効率と標準化を極めたベルク、商品力と編集力で魅せるヤオコー、旬と発見で楽しませるマミーマート——それぞれの強さはどこから来ているのか。

話はやがて、江戸への供給拠点としての埼玉、そして渋沢栄一へと遡り、「売場の地層」を掘るような流通考古学的視点へ。

スーパーを“歴史と文化の積み重なり”として見ると何が見えるのか。小売の面白さが一段深くなる回です。

ワンプライス業態は、単なる低価格から一歩進み、品質・体験・ブランドへと進化し始めています。スタンダードプロダクツに見る「ストーリー性のある商品開発」や、無印良品との関係性。さらに話題は、SNSによる購買促進や、「パトロール」文化、そして大量生産・大量消費のその先へ。

これからの小売は「売る」だけでなく、「長く使う」「直して使う」世界へ向かうのではないか。100円均一から始まった議論が、小売の未来像にまで広がる回です。

お風呂でスマホを楽しむ防水ケース、おにぎりメーカー、虫ゴム、自転車修理キット――身近なヒット商品を手がかりに、なぜこの業態がここまで生活に入り込んだのかを考えます。

話題は、失敗しても許される価格の強さ、瞬間的なニーズを拾う売場、ホビーやアウトドアの“入口”としての役割、専門店との違いへ。

さらに鉄道グッズや推し活用品、季節催事の売り場づくりまで広がり、100円均一が単なる安売りではなく、生活提案と文化の入口になっていることが見えてきます。

便利で楽しくて、ときどき沼の入口でもある。そんなワンプライス業態の魅力を語る回です。

クリスプ・サラダワークスの気持ちいいモバイルオーダー、「くすりの窓口」やマツキヨココカラの調剤受け取り機能、レジゴーの便利さやセルフレジのちょっとした怖さまで、生活者目線で話します。

省力化や時短は大事。でも、それだけでは店は好きになれない。

では、人間らしい接客や店らしさはどこに残せるのか。アプリが広がる時代の小売の魅力を、やさしく掘り下げます。

3COINS+plusの古着売場、トライアルの多層階店舗、ボンボンドロップシール売場の熱気――店に行くからこそ生まれる「発見」の楽しさとは何か。

一方で、小売アプリやプッシュ通知、リテールメディアは、生活者の注意をどこまで奪ってよいのか。話題はやがて、薬王堂の肌診断アプリや“押し付けない接客”へ。

お客様の領域に土足で踏み込まないこともまた、これからの顧客体験なのではないか。

そんな気づきが、最後は「対話」の価値へとつながっていきます。

売場、アプリ、接客、そしてスナック。小売を考える入口にふさわしい初回です。